Vielen Dank, dass Sie sich für Auhand für Ihre Online-Einkäufe entschieden haben! Diese Versandrichtlinie enthält wichtige Informationen zum Versand von Bestellungen, die auf unserer Website aufgegeben wurden. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

1. Versandziele

Wir versenden hauptsächlich nach Deutschland, aber auch in die USA, das Vereinigte Königreich, Australien, Kanada, Neuseeland und viele andere europäische Länder.

2. Versandgebühren

  • Bestellungen unter 80 EUR unterliegen einer pauschalen Versandgebühr von 4,95 EUR.
  • Bestellungen über 80 EUR qualifizieren sich für kostenlosen Standardversand.

3. Bestellbearbeitungszeit

Nach der Bestellung bitten wir Sie, 2 bis 3 Werktage für die Bearbeitung der Bestellung einzuplanen. Während der Hauptsaison oder von Werbeaktionen können die Bearbeitungszeiten etwas länger sein. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

4. Versandzeit

Nach der Bearbeitung der Bestellung beträgt die Standardversandzeit 6 bis 10 Werktage. Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten je nach Zielort und unvorhergesehenen Umständen, wie etwa Wetterverzögerungen oder Problemen mit dem Transportdienstleister, variieren können.

5. Versandmethoden

Alle Bestellungen werden mit Standardversandmethoden versandt. Schnellere Versandoptionen können gegen eine zusätzliche Gebühr verfügbar sein, die während des Bestellvorgangs angezeigt wird.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung und das voraussichtliche Lieferdatum überwachen.

7. Bestelländerungen und Stornierungen

Falls Sie Änderungen an Ihrer Versandadresse vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen.

8. Rückgaben & Erstattungen

Weitere Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

9. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Versandrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

  • Adresse: Nr. 207 Xuan-Dinh-Straße, Xuan-Dinh-Stadtteil, Bac-Tu-Liem-Bezirk, Hanoi, Vietnam, 100000
  • Telefon: +84 878564998
  • Arbeitszeiten: Montag – Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr
  • E-Mail: support@auhand.com